0元學(xué)的產(chǎn)品核心亮點(diǎn)是:內(nèi)容多、單價(jià)低、堅(jiān)持學(xué)習(xí)就可以免費(fèi)學(xué),把所有用戶想要的福利都考慮到了。
看起來很有效的獲客手段,到底是可以復(fù)制的還是有運(yùn)營(yíng)策劃上的坑?我們一起來拆解下。
本次案例以天天練、常爸、河小象這3個(gè)產(chǎn)品作為拆解的對(duì)象,我們來看看0元學(xué)產(chǎn)品的火爆設(shè)計(jì)公式,來找到一個(gè)火爆產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則和思路。
天天練:396元=6000*知識(shí)點(diǎn)+330294真題+語文英語數(shù)學(xué)
常爸親子口語:249元=500*口語+1000+詞匯+125課時(shí)+100大場(chǎng)景
河小象國(guó)學(xué)課:299元=300湯文言文-詩-詞-曲,送9冊(cè)實(shí)體書
這些產(chǎn)品包裝外化的數(shù)字,簡(jiǎn)單一看一定是值的,先不管內(nèi)容真的好不好,反正就是一頓飯的錢,只要堅(jiān)持學(xué)習(xí),就全額返還,沒有任何理由拒絕。
據(jù)弈梵調(diào)查的20家分銷平臺(tái)來看,常爸親子口語這個(gè)產(chǎn)品上架1天賣3萬份是有極大可能的,也符合0元學(xué)產(chǎn)品的1000營(yíng)收實(shí)時(shí)。
那么到底這些包裝的背后有哪些細(xì)節(jié)呢?我們繼續(xù)看:
1. 打卡0元學(xué)的產(chǎn)品包裝的亮點(diǎn)
0元學(xué):降低家長(zhǎng)學(xué)習(xí)課的購買壓力提前告可以返現(xiàn);
課程時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng):一般一個(gè)課程的市場(chǎng)都是20節(jié)-100節(jié)-200節(jié)以上,顯得課程單價(jià)十分低;
購買實(shí)惠:除了打卡0元學(xué),還會(huì)贈(zèng)送實(shí)物或者線上虛擬的產(chǎn)品;
產(chǎn)品包裝從用戶角度來看,內(nèi)容多,價(jià)格低,堅(jiān)持學(xué)習(xí)還能免費(fèi)學(xué),對(duì)于用戶來講是一種沒有抵抗力的產(chǎn)品,成本最低,價(jià)值最大,并且對(duì)于渠道方來講,也最愿意推這種產(chǎn)品,這種模式是Ahashool這種低價(jià)拼團(tuán)模式的一個(gè)衍生,核心利用的用戶心理是貪便宜。
2. 打卡0元學(xué)的產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)類型
短輕課類:課時(shí)數(shù)2周,打卡滿返現(xiàn);
中輕課類:課時(shí)數(shù)為125節(jié),180天內(nèi)打卡120天;
長(zhǎng)輕課類:299天打卡,持續(xù)學(xué)習(xí);
產(chǎn)品從時(shí)長(zhǎng)來看,需求各有不同,一般來看中短期班,都是有大課承接的班級(jí),是希望用戶通過短期的學(xué)習(xí)體驗(yàn),能夠體驗(yàn)到平臺(tái)方小課的產(chǎn)品質(zhì)量,這個(gè)過程中然后給用戶增加體驗(yàn)正式課的機(jī)會(huì),給到促銷選擇平臺(tái)方的高客單價(jià)課,或者促使用戶分享來給平臺(tái)帶來客戶。
3. 打卡0元學(xué)課程內(nèi)容的幾種類型
錄播輕課,一般以AI課或者配套教材的應(yīng)試課或者可以用戶孩子自己學(xué)習(xí)的素材課為主;
直播課,大直播課,以老師直播+教練社群服務(wù)為主;
從0元學(xué)產(chǎn)品的課程設(shè)計(jì)類型來看,各家主要以輕課產(chǎn)品為主,內(nèi)容簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)短,能夠非常直觀的讓用戶建立學(xué)習(xí)的興趣,也有類似的大班課產(chǎn)品例如樸新教育等產(chǎn)品會(huì)以持續(xù)大型的直播的形式設(shè)計(jì)0元學(xué),通過直播+社群的服務(wù)轉(zhuǎn)化年課。涉及包含的課時(shí)包可以形式多樣,但是最終學(xué)習(xí)后免費(fèi)或者還有獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)是重點(diǎn)。
4. 打卡規(guī)則的設(shè)計(jì)有以下幾類
限時(shí)限次的打卡次數(shù):考驗(yàn)用戶的毅力,返傭比例一般;
限某個(gè)時(shí)段內(nèi)的打卡次數(shù):考慮每次打卡的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和完成度,對(duì)用戶友好,返傭比例高;
打卡規(guī)則的設(shè)計(jì)是0元學(xué)的核心,也是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),打卡規(guī)則友好程度決定了用戶體驗(yàn),一般來講在一段時(shí)間段限量打卡要求是最好的,但是從運(yùn)營(yíng)角度為了控制整個(gè)的運(yùn)營(yíng)成本,會(huì)嚴(yán)格設(shè)置打卡要求,保證一定比例的人完不成打卡。
強(qiáng)制用戶分享才為打卡成功;
不強(qiáng)制分享朋友圈,邀請(qǐng)朋友加入可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);
既然是極低的產(chǎn)品單價(jià),這樣的產(chǎn)品背后,一定有各式各樣的需求。
0元學(xué)最重要的2個(gè)需求就是:
通過學(xué)員的學(xué)習(xí)建立學(xué)員對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)的好感,可以復(fù)購其他課程或者正式課;
還有就是學(xué)員長(zhǎng)期持續(xù)的學(xué)習(xí)是可以通過裂變給平臺(tái)帶來新增用戶,而這也是輕課產(chǎn)品核心存在的一個(gè)重點(diǎn),當(dāng)然也會(huì)存在很多的問題,例如:虛擬打卡、未分享朋友圈等。
總結(jié)來看一個(gè)好的產(chǎn)品包括:產(chǎn)品包裝+學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)+學(xué)習(xí)內(nèi)容+打卡規(guī)則+裂變?cè)O(shè)計(jì)5個(gè)部分,這些部分只有環(huán)環(huán)相扣,才會(huì)有最終的成績(jī)。
看起來很不錯(cuò)的一個(gè)產(chǎn)品,實(shí)際在運(yùn)營(yíng)過程中,有很多運(yùn)營(yíng)都缺乏終局思考和核算的成本,這樣就造成了最近某熊0元打卡產(chǎn)品火爆售賣100萬份后,出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)兌換的問題。
二、打卡0元學(xué)這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本拆解及核算
根據(jù)弈梵對(duì)分銷平臺(tái)的溝通與調(diào)查,一個(gè)0元學(xué)產(chǎn)品要上架到分銷平臺(tái)上,一般需要開放40%-50%的成交返傭給平臺(tái),還有的平臺(tái)甚至?xí)蟪山灰粋€(gè)用戶需要一個(gè)單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)例如100或者更多。
根據(jù)分銷平臺(tái)的成本情況,我們簡(jiǎn)單核算一下一個(gè)用戶到平臺(tái)的成本:
也就是一個(gè)398元單價(jià)的產(chǎn)品,上架到分銷平臺(tái)后,企業(yè)實(shí)際獲得的用戶付費(fèi)單價(jià)是188.8元,查不到占到了總成本的40%,那么接下來我們要面臨的第二波固定成本,也就是學(xué)員的打卡完成后的0元返現(xiàn)。
我們以10000個(gè)用戶為例,實(shí)際到企業(yè)的現(xiàn)金只有188.88元,核算一下企業(yè)需要可能面臨的兌換成本:
從成本的拆解來看,一旦0元學(xué)產(chǎn)品的兌付比例達(dá)到了50%,企業(yè)就可能面臨倒貼成本兌付的情況。在弈梵調(diào)研的過程中,確實(shí)存在有類似的打卡產(chǎn)品兌付能力達(dá)不到,而引起了消費(fèi)者的極大反感。
三、0元學(xué)的運(yùn)營(yíng)黑洞與可能機(jī)會(huì)
除了兌付能力外而作為教育企業(yè)如果真的要模仿這種0元學(xué)的產(chǎn)品的時(shí)候,可能還存在以下的問題:
1. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
就目前能看到的分銷平臺(tái)里,一個(gè)品類的產(chǎn)品,差不多同時(shí)存在了5種以上的選擇,這種輕課雖然看起來制作簡(jiǎn)單,但是其實(shí)也是需要制作團(tuán)隊(duì)比較長(zhǎng)周期的制作,千萬不要遇到的結(jié)果是:你剛做出來已經(jīng)有同樣的產(chǎn)品了,成本投入巨大結(jié)果很低。
2. 打卡裂變能力失效
隨著很多公司0元學(xué)產(chǎn)品對(duì)用戶的教育,用戶對(duì)打卡視為任務(wù),對(duì)平臺(tái)沒有任何忠誠(chéng)的地方。首先是一個(gè)用戶在一個(gè)平臺(tái)買5個(gè)產(chǎn)品的可能性降低,其次是因?yàn)榉窒頇z測(cè)手段的缺失,強(qiáng)制分銷朋友圈成為了用戶熟知的可以作弊的一種方式;
3. 運(yùn)營(yíng)風(fēng)控的設(shè)計(jì)
從剛才的成本核算來看,雖然看起來單個(gè)產(chǎn)品有很高的營(yíng)收,但是在風(fēng)控設(shè)計(jì)做得很差的情況下,會(huì)出現(xiàn)超額兌換的風(fēng)向,企業(yè)做了一個(gè)產(chǎn)品不僅沒有賺到用戶,連成本也是有了極大的流失。那么如何設(shè)計(jì)用戶的兌換與用戶分享裂變的有效性,是0元學(xué)裂變分享產(chǎn)品的一個(gè)關(guān)鍵。也有一些創(chuàng)業(yè)公司沒有技術(shù)的支持,存在很大的風(fēng)控設(shè)計(jì)和迭代的能力。
0元學(xué)或者說這種小輕課產(chǎn)品,要賣得火一定需要的一個(gè)點(diǎn)是強(qiáng)大的渠道或者自有的資源。很多公司在做輕課產(chǎn)品的時(shí)候,以為只要產(chǎn)品好就行,其實(shí)不行,在打造這種做分銷平臺(tái)獲客產(chǎn)品的時(shí)候就必須要考慮到渠道人員的儲(chǔ)備;
俗話說外行看熱鬧,內(nèi)含看門道,雖然0元學(xué)有諸多的問題,但是對(duì)于中小企業(yè)來講,要想快速的獲得一批有效的種子用戶,這也不失為一種很好的手段;
有一些0元學(xué)打卡產(chǎn)品的優(yōu)化建議:
優(yōu)化分享產(chǎn)生結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)形式:除了0元打卡免費(fèi)學(xué)外,增設(shè)邀請(qǐng)的實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),覆蓋在整個(gè)學(xué)習(xí)周期里,保證用戶愿意真實(shí)邀請(qǐng)用戶,可是是閱讀積分獎(jiǎng)勵(lì)和邀請(qǐng)成功一個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì),增加裂變能力。
創(chuàng)新學(xué)習(xí)過程的形式:0元打卡學(xué)的目標(biāo)是讓用戶學(xué)習(xí)完,而相互學(xué)習(xí)的促進(jìn)是非常需要注意的,可以嘗試設(shè)計(jì)周期性的PK活動(dòng),保證用戶相互的關(guān)聯(lián)性。
設(shè)計(jì)階段的優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì):除了打卡0元學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)外,還可以在階段的運(yùn)營(yíng)過程里,給用戶發(fā)送多元的優(yōu)惠券,推進(jìn)用戶去學(xué)習(xí)其他的產(chǎn)品。增強(qiáng)復(fù)購。與此同時(shí),可以設(shè)置階段性的邀請(qǐng)激勵(lì),推動(dòng)優(yōu)惠券和產(chǎn)品的再發(fā)送,提升新用戶購買。
總結(jié)一下本文的核心就是:
掌握好“1+5”0元打卡學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)公式;
注意0元學(xué)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì),保證企業(yè)沒有凈流出;
注意0元學(xué)產(chǎn)品打造前:產(chǎn)品同質(zhì)化、裂變能力失效、運(yùn)營(yíng)風(fēng)控設(shè)計(jì)、缺乏渠道儲(chǔ)備的推進(jìn)問題;
注意分享形式、學(xué)習(xí)過程、階段獎(jiǎng)勵(lì)的重新設(shè)計(jì),保證用戶有更利驅(qū)的動(dòng)力。
希望通過本文的分析,能夠給到你一些關(guān)于0元學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的建議,避免增長(zhǎng)的營(yíng)收黑洞。

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