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電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
5月30日，傳奇風(fēng)險(xiǎn)投資人、有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)公布了《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》(Internet Trends 2018)報(bào)告。這份長(zhǎng)達(dá)294頁(yè)的報(bào)告涵蓋了從移動(dòng)到電子商務(wù)乃至科技巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)等各個(gè)方面的內(nèi)容。從這份報(bào)告中，我們可以看出互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)緩慢，而互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間進(jìn)一步增加，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。搜索門戶、社交媒體與電商平臺(tái)將在用戶入口上展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于電子商務(wù)而言轉(zhuǎn)型在加速，要更加重視運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)提高用戶的個(gè)性化體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，這份報(bào)告也只是一家之言，尤其對(duì)于主流之外的領(lǐng)域與用戶關(guān)注不夠，存在一定的局限性，我們從中綜合了部分觀點(diǎn)和事實(shí)供大家參考。
一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢(shì)
根據(jù)《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展可以從用戶數(shù)和使用時(shí)間這兩個(gè)維度來(lái)觀察，總體而言互聯(lián)網(wǎng)使用率在穩(wěn)步增長(zhǎng)，甚至超過(guò)了很多人的想象。
從用戶數(shù)來(lái)看， 2018年全球網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到36億人，超過(guò)全球人口50%。這在很大程度上是由于智能手機(jī)的價(jià)格下降和wifi網(wǎng)絡(luò)的普及。但對(duì)個(gè)體服務(wù)而言，互聯(lián)網(wǎng)用戶在普及率達(dá)到50%后很難再繼續(xù)增長(zhǎng)，獲取新用戶將變得更難。
從使用時(shí)間來(lái)看，網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。每個(gè)成年用戶平均每天花在數(shù)字媒體上的時(shí)間從2008年的2.7小時(shí)增長(zhǎng)到2018年的5.9小時(shí)，其中，在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間為3.3小時(shí)，占59%。移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為主要的互聯(lián)網(wǎng)入口。
值得引起關(guān)注的是大數(shù)據(jù)下隱私權(quán)的矛盾。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用數(shù)據(jù)可以提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，但同時(shí)面臨侵犯消費(fèi)者隱私的困境。今年3月份，facebook泄露8700萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)給一家政治分析公司，為此扎克伯格本人被傳喚到國(guó)會(huì)聽(tīng)證。歐盟出臺(tái)的《歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDpr)則在5月25日正式生效，這是史上較嚴(yán)格用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的嚴(yán)格新規(guī)，每一單GDPR違規(guī)行為將受到高達(dá)2000萬(wàn)歐元的嚴(yán)重處罰，或者上一年全球年?duì)I業(yè)額的4%，以較高者為準(zhǔn)。
二、對(duì)電子商務(wù)的分析
電子商務(wù)作為商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用典型，已經(jīng)擁有了成熟的發(fā)展模式，在繼續(xù)加速增長(zhǎng)，相對(duì)于實(shí)體零售的市場(chǎng)份額在擴(kuò)張，但同樣也面臨加速轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
據(jù)《2017年世界電子商務(wù)報(bào)告》，2017年全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)2.304萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)24.8%，占全球零售總額的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。中國(guó)穩(wěn)居全球規(guī)模較大、較具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)地位。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年全國(guó)零售額達(dá)到7.18萬(wàn)億元人民幣(約合1.13萬(wàn)億美元)，同比增長(zhǎng)32.2%，增速較去年提高了6個(gè)百分點(diǎn)。美國(guó)是電子商務(wù)發(fā)展較早且較成熟的國(guó)家，2017年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為4520億美元，增速為16%，高于2016年14.9%，其中亞馬遜占據(jù)美國(guó)電商銷售總額的28%?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售成全球零售市場(chǎng)強(qiáng)勁拉動(dòng)力。
電子商務(wù)在不斷的進(jìn)化中，正朝著移動(dòng)化、互動(dòng)體驗(yàn)及個(gè)性化等方向發(fā)展。在大數(shù)據(jù)工具的支撐下，客戶、商戶、產(chǎn)品的對(duì)接系統(tǒng)(支持客戶查找產(chǎn)品、支持商戶尋找客戶)、安全完整的支付體系、快速便捷的物流體系等已經(jīng)成為構(gòu)建電商生態(tài)圈的必備要素。在此基礎(chǔ)上可以整合購(gòu)物的金融服務(wù)、客戶營(yíng)銷、物流服務(wù)等。由此導(dǎo)致谷歌從廣告公司轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)平臺(tái)，而亞馬遜從商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V告公司，社交媒體在電子商務(wù)產(chǎn)品推薦中的比例從2015年的2%上升到2017年的6%?？蛻舻馁?gòu)買成本在上升，品牌價(jià)值日益凸顯。
《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》特別專門分析了阿里巴巴集團(tuán)的“新零售愿景”。報(bào)告從股票市值(market capitalization)、商品交易總額(GMV，Gross Merchandise Volume)、收入(Revenue)、毛利率(Gross margin)、自由現(xiàn)金流(Free cash flow)以及國(guó)際化程度(本國(guó)之外的收入比重)等方面對(duì)阿里巴巴集團(tuán)與亞馬遜在進(jìn)行了比較，認(rèn)為兩者專注于相似的領(lǐng)域，阿里巴巴集團(tuán)比亞馬遜有更高的商品交易總額(阿里巴巴為7010億美元、亞馬遜為2250億美元)，但亞馬遜有更高的營(yíng)收(阿里巴巴為340億美元、亞馬遜為1780億美元)。阿里巴巴集團(tuán)擁有較全面的商業(yè)平臺(tái)、物流和支付生態(tài)系統(tǒng)，其電商平臺(tái)已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的零售基礎(chǔ)設(shè)施，支持零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)的巨大轉(zhuǎn)變。
三、下一步的展望與建議
互聯(lián)網(wǎng)正在加快成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，在各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接中有很多的創(chuàng)新發(fā)生，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新在不同層面提高了效率、加劇了競(jìng)爭(zhēng)，同樣數(shù)據(jù)的應(yīng)用也帶來(lái)了諸如個(gè)人隱私等方面的新挑戰(zhàn)。面對(duì)這些新的發(fā)展趨勢(shì)，我們建議要直面挑戰(zhàn)，將電商經(jīng)濟(jì)的培育與新動(dòng)能塑造有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷壯大電商經(jīng)濟(jì)規(guī)模，以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和創(chuàng)新生態(tài)鏈為電商發(fā)展注入新動(dòng)能，注重在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、融合化、品牌化、國(guó)際化以及規(guī)范化方面加快促進(jìn)電商的發(fā)展。
一是要加快技術(shù)創(chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的商業(yè)模式，天然具有數(shù)據(jù)屬性。在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)紅利消失的背景下，要更加注重運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新讓更多的數(shù)據(jù)活躍起來(lái)，實(shí)現(xiàn)電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如運(yùn)用個(gè)性化推薦系統(tǒng)來(lái)提升電商營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)挖掘新需求推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
二是要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈來(lái)提升電商的網(wǎng)絡(luò)化價(jià)值。要從網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的角度來(lái)關(guān)注產(chǎn)業(yè)大生態(tài)與小生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值在于連接了眾多的用戶，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與連接用戶數(shù)的平方成正比。電商平臺(tái)如阿里巴巴、京東等依托大規(guī)模市場(chǎng)里創(chuàng)造了獨(dú)立的電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)，而眾多小電商主體則可以在產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中尋找連接用戶的新機(jī)會(huì)，如物流服務(wù)。
三是要在跨界發(fā)展中推進(jìn)電商的融合化創(chuàng)新。純電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)電商，跨界發(fā)展的電商新物種正在興起。如線上線下融合的新零售，從社交媒體引入流量的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買，在線娛樂(lè)如移動(dòng)短視頻的快速增長(zhǎng)等，將是電商與其他領(lǐng)域融合創(chuàng)新的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
四是要回歸商業(yè)本質(zhì)實(shí)現(xiàn)電商的品牌化發(fā)展。電子商務(wù)幫助消費(fèi)者降低了價(jià)格，在接下來(lái)的進(jìn)化中，品牌將成為越來(lái)越重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依托大規(guī)模、實(shí)時(shí)化的現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)，用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、分享、透明的特性回歸商業(yè)本質(zhì)，注重商品設(shè)計(jì)和定制能力來(lái)構(gòu)建電商的品牌屬性和品牌價(jià)值。
五是要加快出海拓展電商的國(guó)際化空間?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是沒(méi)有國(guó)界的，但是互聯(lián)網(wǎng)影響力是有國(guó)別的。在過(guò)去5年前，全球20大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者中只有騰訊和百度兩家，其余均為美國(guó)公司;而在2018年的排行榜中有9家中國(guó)公司，11家美國(guó)公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)觸及規(guī)模邊界，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品貿(mào)易和服務(wù)加速國(guó)際化的過(guò)程中，拓展國(guó)際空間是電商的必然選擇，背后實(shí)質(zhì)上中美兩國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力的競(jìng)爭(zhēng)。
六是要構(gòu)建鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)電商的規(guī)范化發(fā)展。中國(guó)作為較大的單一國(guó)家用戶群，在數(shù)據(jù)資源方面擁有巨大的創(chuàng)新基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)數(shù)據(jù)分享帶來(lái)的個(gè)人隱私挑戰(zhàn)也不容忽視?！皩?duì)意外后果進(jìn)行管理是至關(guān)重要的，但妨礙創(chuàng)新和進(jìn)步則是不負(fù)責(zé)任的?！彪娚填I(lǐng)域的數(shù)據(jù)問(wèn)題將會(huì)日益突出，要運(yùn)用區(qū)塊鏈等新技術(shù)來(lái)推進(jìn)電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，應(yīng)盡快建立關(guān)于數(shù)據(jù)收集、分析、共享以及利益分配的法律制度，明確創(chuàng)新與規(guī)范的邊界，為電商的規(guī)范化發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的制度環(huán)境。
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