【產(chǎn)品邏輯】:普通短語匹配觸發(fā)條件:
1)同義包含展現(xiàn):當(dāng)網(wǎng)民搜索詞完全包含您的關(guān)鍵詞及您關(guān)鍵詞的插入、顛倒和同義形態(tài)時,系統(tǒng)才有可能會自動展現(xiàn)您的推廣結(jié)果。
【官方話術(shù)】:若您設(shè)置短語匹配查詢搜索詞報告后,對于搜索詞的觸發(fā)存在疑問認(rèn)為不相關(guān),可在效果評估-搜索詞報告-相關(guān)性反饋,自行提交反饋,技術(shù)側(cè)會及時評估并處理下線,請注意,處理后系統(tǒng)不會發(fā)出下線答復(fù);同時,建議設(shè)置否定詞來限制匹配。
【客服操作】:引導(dǎo)客戶正確了解短語匹配的觸發(fā)條件,并檢查客戶反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,盡量直接通過后臺中的相關(guān)性反饋進(jìn)行自主反饋。如客戶不認(rèn)可此解決辦法,可收集客戶反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,匯總成詞表后提交工單反饋。

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