好餓啊，早知道不充游戲了?！泵饷庥衷谌豪锉г沟溃@是這個(gè)月免免第二次抱怨了。還記得兩年前第一次認(rèn)識(shí)免免的時(shí)候，免免以玩游戲從不花錢在群里有著獨(dú)特地位，大家還給他掛了個(gè)頭銜叫做“白嫖之王肝帝免”。必須花錢才能跟上進(jìn)度的游戲免免從來(lái)不碰，肝能補(bǔ)氪的游戲才是免免的最愛(ài)?？删驮?018年春節(jié)的時(shí)候，免免突然就給游戲運(yùn)營(yíng)充起了錢來(lái)，并且一發(fā)不可收拾，雖沒(méi)到在群里抱怨的“吃不起飯了”這么夸張，但在游戲里花的錢也確實(shí)不是一個(gè)小數(shù)目了。

游戲運(yùn)營(yíng)
什么樣的游戲運(yùn)營(yíng)才能讓一個(gè)肝帝心甘情愿的充錢呢？
按照免免的話來(lái)說(shuō)，他為什么想花錢了，是因?yàn)橛绣X了。大學(xué)了財(cái)務(wù)自由了，生活費(fèi)雖然不多，但還有花唄可以提前預(yù)支，分期付款，在體驗(yàn)過(guò)花錢的感覺(jué)后，就逐漸的一發(fā)不可收拾了。
|游戲白條了解一下
不得不說(shuō)游戲運(yùn)營(yíng)分期支付是一項(xiàng)非常促進(jìn)人去進(jìn)行消費(fèi)的手段，花唄和京東白條已經(jīng)成為了現(xiàn)在許多白領(lǐng)和青年代替信用卡，或者說(shuō)除信用卡外的一種新的支付手段。
而如果分期支付移植到游戲中，又會(huì)不會(huì)促進(jìn)游戲玩家進(jìn)行消費(fèi)呢？畢竟從某種角度來(lái)說(shuō)，玩游戲的大量青少年人群，對(duì)于一次性688的消費(fèi)往往是難以負(fù)擔(dān)的，但分為10期，一個(gè)月68.8，大多就能負(fù)擔(dān)起了。
真去追究游戲運(yùn)營(yíng)充值分期付款，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這個(gè)概念存在時(shí)間已經(jīng)不短了。從部分端游支持花唄支付開始，再到一些小型的信用貸款公司提供了針對(duì)性的游戲支付信用分期平臺(tái)，大量廠商其實(shí)早已看到這個(gè)收入增長(zhǎng)可能點(diǎn)，但少有去真正將分期支付接入游戲中的。
▼以前花唄直接支持各類游戲直充
前不久，國(guó)內(nèi)某手游在游戲內(nèi)直接接入了白條分期服務(wù)，并表示在接入了白條分期服務(wù)后，選擇信用支付的用戶ARPU有提高，總體付費(fèi)額度提高了3-5倍，這是以前分期平臺(tái)未達(dá)到的成績(jī)。此外三七互娛也在游戲充值中接入了分期支付的功能。
▼三七互娛分期支付頁(yè)面
相比外鏈的分期平臺(tái)，游戲運(yùn)營(yíng)內(nèi)部接入的白條手段無(wú)疑更加直觀，能讓大量玩家直接接觸到分期支付這一概念，直接引導(dǎo)玩家進(jìn)行分期消費(fèi)。以及游戲留存上也有一定益處，在手游進(jìn)行分期支付后，因需要長(zhǎng)時(shí)間的分期支付，對(duì)于游戲用戶粘度的提升也有一定作用，短期體驗(yàn)后就棄游的玩家也會(huì)相應(yīng)減少，變相地在加強(qiáng)游戲的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)能力。
但同時(shí)的，直接接入分期支付也有著隱患，引發(fā)大量充值后可能引起的運(yùn)營(yíng)量加大，以及可能出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)糾紛。更進(jìn)一步的，是在國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)合理消費(fèi)，防止游戲沉迷原則下可能面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)。
手游矩陣就游戲運(yùn)營(yíng)分期支付的問(wèn)題采訪過(guò)一些手游玩家，少量玩家表示非常支持分期支付的接入，大多數(shù)都表示接入無(wú)所謂，但并不喜歡這種消費(fèi)模式；還有個(gè)別玩家則是表示激烈反對(duì)，認(rèn)為這種分期支付的手段只會(huì)產(chǎn)生更多的網(wǎng)貸群體，更多的“卡奴”，游戲充值并不是必要消費(fèi)，應(yīng)該量力而為。
總體來(lái)說(shuō)，分期支付為游戲廠商提供了更多的全新發(fā)展空間，但相應(yīng)的在額度和分期支付所占充值比例上，掌控好度才是廠商接下來(lái)最需要關(guān)注解決的問(wèn)題。若想將分期支付普及開來(lái)，目前還需要大量的探索。
|這些發(fā)明就是為了刺激你游戲氪金！
與之相反是免免的徒弟，一個(gè)真土豪，玩游戲運(yùn)營(yíng)沒(méi)一個(gè)月就花了好幾萬(wàn)進(jìn)去，還時(shí)不時(shí)送免免個(gè)皮膚。經(jīng)常在群里甩張截圖在群里問(wèn)這是什么裝備什么外觀，第二天就看見(jiàn)問(wèn)過(guò)的外觀裝備已經(jīng)套在了號(hào)上。一開始因?yàn)樘?hào)小打不贏別人，第二天就著手弄了一套頂級(jí)套。出手大方而且爽快，可以說(shuō)免免徒弟是游戲廠商最愛(ài)的一類玩家，也是暴雪專利最想招攬的玩家。
動(dòng)視暴雪在2017年10月正式通過(guò)了一項(xiàng)專利：對(duì)玩家匹配進(jìn)行分類。
專利表現(xiàn)為：匹配系統(tǒng)會(huì)分析玩家的游戲傾向如偏好武器，讓他們匹配到一些特定的氪金玩家，提高他們購(gòu)買裝備意愿。并且專利文件還寫道，當(dāng)玩家購(gòu)買裝備后，微交易引擎更可能把該玩家匹配到特定的游戲運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，讓這款武器能夠發(fā)揮更高的效率，從而鼓勵(lì)玩家進(jìn)一步購(gòu)買更多內(nèi)容，維持自己的游戲結(jié)果。
▼專利示意圖
這樣的匹配機(jī)制就像是在玩家展示一個(gè)個(gè)又大又圓的餅，讓玩家對(duì)游戲消費(fèi)后的變強(qiáng)有了提前量的預(yù)知，有了目標(biāo)也就更容易促進(jìn)玩家去進(jìn)行消費(fèi)。另一方面，這樣的匹配機(jī)制拉大了玩家與玩家的差距，刺激玩家產(chǎn)生攀比和競(jìng)爭(zhēng)心理，從而推動(dòng)玩家去尋找變強(qiáng)途徑，變相地刺激了玩家的氪金欲望。
該專利一出，立刻引起了國(guó)內(nèi)玩家的調(diào)侃：“這也要專利？國(guó)內(nèi)不是有了好多年了么?！薄拔疫B下一步都想好了。客戶一旦養(yǎng)成了充值的習(xí)慣，那么隨著他充值次數(shù)越多，他的“運(yùn)氣游戲運(yùn)營(yíng)”會(huì)越差，迫使他加大充值額度?！薄斑€是托比較直接嘻嘻?！蓖瑫r(shí)還有部分玩家表示很難相信動(dòng)視會(huì)申請(qǐng)這樣的專利，作為他們信仰的游戲公司，動(dòng)視這樣做顛覆了他們對(duì)動(dòng)視的印象。
再提到另一重量級(jí)游戲《DOTA2》，《DOTA2》于2018年3月推出了全新的包月服務(wù)“刀塔Plus”。其中一項(xiàng)功能“Plus助手”，就是廠商利用游戲大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)玩家進(jìn)行游戲輔助的服務(wù)，“Plus助手”會(huì)為玩家提供實(shí)時(shí)出裝分析、加點(diǎn)推薦、分路推薦等，這些功能都建立在大數(shù)據(jù)的分析下。也可以變相說(shuō)steam用著玩家的數(shù)據(jù)，教著會(huì)員玩家怎么玩，同時(shí)賺著玩家的錢。
這種廠商對(duì)玩家游戲過(guò)程進(jìn)行干預(yù)的行為國(guó)內(nèi)并不少見(jiàn)，最常被提到的就是“托”這個(gè)行為。由特定人員扮演玩家來(lái)和真玩家交流玩耍，引導(dǎo)玩家進(jìn)行充值消費(fèi)，可操縱性和煽動(dòng)性更強(qiáng)游戲運(yùn)營(yíng)。這些托可能是游戲里叱咤風(fēng)云的土豪，也可能是某個(gè)嬌滴滴的妹子，但最終目的都是刺激玩家消費(fèi)。因?yàn)檫@種劇本似的安排形似欺騙玩家，“托”也是玩家最反感的行為之一。
動(dòng)視暴雪在專利通過(guò)時(shí)，曾發(fā)表聲明表示：該專利為公司在2015年研究出來(lái)的探索性專利，目前并未應(yīng)用于任何游戲。
那你相信動(dòng)視永遠(yuǎn)不會(huì)動(dòng)用這項(xiàng)專利么？

|沒(méi)錯(cuò)你賺了，我都虧得想哭了

就在上一周，有一篇文章引起了大量朋友的討論：“保研大學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)破解彩票獲刑”
文章講述了一個(gè)大學(xué)生利用數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)，破解了博彩漏洞，獲利380萬(wàn)，被判刑的事。文章一出，立刻引發(fā)游戲運(yùn)營(yíng)了爭(zhēng)吵，不少圍觀群眾表示：“人家憑本事賺的錢，憑什么判刑啊?！边@篇文章在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行傳播，獲得了不少的關(guān)注，一時(shí)之間成為了熱議焦點(diǎn)。
但沒(méi)想到的是，在幾天后，就有人發(fā)現(xiàn)文章中的人物照片全是百度拼湊而來(lái)，反而文章里的各種漏洞算法，和博彩網(wǎng)站地址貼的明明白白。順藤摸瓜之下才知道，原來(lái)這篇文章是一篇博彩網(wǎng)站的營(yíng)銷廣告，博彩網(wǎng)站利用所謂的漏洞來(lái)自導(dǎo)自演的一場(chǎng)漏洞營(yíng)銷。
▼獲得大量關(guān)注的博彩漏洞營(yíng)銷文章
真相一出，網(wǎng)友不禁驚呼：這營(yíng)銷厲害了，指不定真有想貪便宜的去注冊(cè)了。
這讓我忍不住想到了大量各種各樣的游戲Bug，大多人提起漏洞第一印象其實(shí)想到的還是以安全系統(tǒng)上的漏洞游戲運(yùn)營(yíng)居多。轉(zhuǎn)到游戲上來(lái)講，就是玩家們常聽(tīng)到常見(jiàn)到的Bug。那么這么多的游戲Bug，有沒(méi)有也是利用Bug在進(jìn)行營(yíng)銷的呢？
《英雄聯(lián)盟》曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一個(gè)Bug：商城原本售價(jià)9450金幣的符文頁(yè)，變成了50金幣一頁(yè)，引起了玩家的瘋狂購(gòu)買，事后官方也沒(méi)有進(jìn)行追究。2017年1月18日，《英雄聯(lián)盟》又出現(xiàn)了一次商城Bug，許多絕版皮膚出現(xiàn)在了商城，又引起了一波瘋搶。
▼《英雄聯(lián)盟》商城bug出現(xiàn)絕版皮膚購(gòu)買
無(wú)疑的，這樣的Bug對(duì)玩家的刺激作用是巨大的，玩家認(rèn)為這些Bug其實(shí)是他們鉆了游戲的漏洞，是可遇而不可游戲運(yùn)營(yíng)求的，買到就是賺到。因此可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)游戲的消費(fèi)達(dá)到強(qiáng)力的推動(dòng)作用，但事實(shí)這是不是一波游戲廠商的漏洞營(yíng)銷，只有它們自己知道。
同樣道理的，還有某些游戲中出現(xiàn)過(guò)的幾分錢卡會(huì)員Bug，以及部分廠商運(yùn)營(yíng)事故后所謂的補(bǔ)償機(jī)制。
《戀與制作人》5月4日的夢(mèng)心湖事件可謂是引起了不小的波瀾，玩家群情激憤下，運(yùn)營(yíng)商放出了一則公告，公告有幾點(diǎn)顯得非常有意思：“1、將全體制作人在本次夢(mèng)心湖活動(dòng)中（5月4日維護(hù)后到5月7日24點(diǎn)之前）投入的鉆石全部返還。返還會(huì)在活動(dòng)關(guān)閉后的5個(gè)工作日內(nèi)完成。2、在5月7日24點(diǎn)關(guān)閉夢(mèng)心湖活動(dòng)。3、在返還全部鉆石的同時(shí)，夢(mèng)心湖活動(dòng)中抽到的卡也將全部保留。”
這則公告發(fā)布于5月5日，也就是說(shuō)玩家在5月6日和7日仍可進(jìn)行充值消費(fèi)，并且在這期間消費(fèi)的鉆石，活動(dòng)后是會(huì)完全返還的。
“充多少返多少啊，還保留抽游戲運(yùn)營(yíng)到的卡啊，四舍五入等于沒(méi)花錢白抽卡啊。”這是公告發(fā)出后，部分玩家發(fā)出的評(píng)論。但其實(shí)這個(gè)補(bǔ)償還刺激了更多本不準(zhǔn)備在活動(dòng)中充錢的玩家，甚至游戲在5月6日和7日的充值金額可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前兩日。如此情況下，玩家和廠商誰(shuí)獲利更多？
而對(duì)于利用Bug卡到會(huì)員沒(méi)被封號(hào)的玩家，他們就真的賺到了么？當(dāng)你使用過(guò)會(huì)員特權(quán)后，發(fā)現(xiàn)游戲體驗(yàn)變得更好了，等下一個(gè)月會(huì)員到期，你會(huì)不會(huì)選擇續(xù)費(fèi)呢？如果將會(huì)員作為漏洞營(yíng)銷來(lái)使用，那廠商更看重的，一定是之后潛在的消費(fèi)潛力。
只有想不到，沒(méi)有做不到，我更愿意用這句話來(lái)形容這類運(yùn)營(yíng)方式。但其實(shí)從游戲的角度來(lái)看，這樣的運(yùn)營(yíng)方式產(chǎn)生其實(shí)是在情理之中的。
國(guó)內(nèi)游戲的人口紅利時(shí)代逐漸過(guò)去，用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩變?yōu)槌B(tài)，現(xiàn)有的存量用戶成為游戲廠商的主要爭(zhēng)奪對(duì)象。同時(shí)隨著玩家對(duì)游戲充值理念的變化，如何去擴(kuò)大現(xiàn)有存量用戶的人均消費(fèi)，也成為了游戲廠商當(dāng)前的主要關(guān)注問(wèn)題。
分期支付壓榨玩家預(yù)支的消費(fèi)能游戲運(yùn)營(yíng)力，匹配專利讓玩家從一開始就對(duì)玩家氪金效果有了充分的認(rèn)知，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)漏洞營(yíng)銷讓玩家在不知不覺(jué)間自愿掏空錢包。終究來(lái)說(shuō)，這些神奇的運(yùn)營(yíng)模式最終目的，都是讓他們?cè)谌丝诩t利時(shí)代逐漸過(guò)去的游戲產(chǎn)業(yè)中獲得喘息的機(jī)會(huì)，來(lái)尋找更恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)機(jī)來(lái)突破當(dāng)前天花板。