百度競價(jià)發(fā)展到今天,對于互聯(lián)網(wǎng)營銷而言,其實(shí)是比較傳統(tǒng)的渠道了,但是就很多大搜索需求,或者高客單價(jià)行業(yè)而言,仍然極其重要,只不過要實(shí)現(xiàn)理想的營收效果,得由粗放式管理改為以利潤為導(dǎo)向的精細(xì)化運(yùn)營。
當(dāng)時(shí)有很多大的專做醫(yī)療項(xiàng)目的競價(jià)公司,分不同的項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)里面一般是2-3名競價(jià)員,外加文案、設(shè)計(jì)、咨詢這樣的人員配置。
在這樣的競價(jià)公司里,競價(jià)新人每天需要做的只是調(diào)價(jià)盯排名、否詞、添加創(chuàng)意、填寫消費(fèi)報(bào)表等單一、重復(fù)度高的工作。
這兩年受大環(huán)境影響,醫(yī)療行業(yè)不能繼續(xù)做了。
很多之前做醫(yī)療競價(jià)的人紛紛轉(zhuǎn)到其他行業(yè),比如美容、教育、裝修、招商加盟等行業(yè),不少從醫(yī)療跳出來的競價(jià)人員,他們的特點(diǎn)是習(xí)慣了大預(yù)算賬戶,對賬戶操作非常嫻熟,不過普遍缺乏其他能力,發(fā)展上會受到公司預(yù)算、團(tuán)隊(duì)配置、從零到一組隊(duì)破局等方面的限制。
那么普通剛從業(yè)的競價(jià)人員應(yīng)該具備哪些能力呢,我認(rèn)為至少需要具備四項(xiàng)基本能力。
1、搭建賬戶:拿到一個(gè)項(xiàng)目,能夠根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和項(xiàng)目情況設(shè)計(jì)好推廣賬戶結(jié)構(gòu),制作滿足客戶需求點(diǎn)的創(chuàng)意,分別搭建好賬戶里面的計(jì)劃、單元、關(guān)鍵詞和創(chuàng)意,并且根據(jù)推廣策略逐級做好相應(yīng)設(shè)置,讓賬戶從無到有跑起來。
2、做數(shù)據(jù)分析:競價(jià)之于其他推廣方式,最大的優(yōu)勢就是見效快,靈活好調(diào)整,見效快是說只要花錢就可能會立即見到效果,靈活好變動(dòng)是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,搭建賬戶時(shí)每一個(gè)關(guān)鍵詞都可以加上唯一的參數(shù)值,所以每一個(gè)點(diǎn)擊消費(fèi)都是有跡可循的,能夠精準(zhǔn)管控到消費(fèi)和咨詢情況。
如果一個(gè)競價(jià)員能夠把自己所管理賬戶的計(jì)劃、關(guān)鍵詞、時(shí)間、地域、頁面、咨詢、設(shè)備端、渠道等維度的消費(fèi)和咨詢數(shù)據(jù)掌握得非常清楚,那么就能夠非??茖W(xué)地管理賬戶,把錢花在刀刃上,使效果最優(yōu)化。
3、落地頁策劃:競價(jià)的邏輯是首先要把錢花出去,把錢花出去除了排名要好,曝光要足外,創(chuàng)意也要有足夠吸引力,每一個(gè)搜索詞背后都是客戶顯露出來的消費(fèi)需求,創(chuàng)意和搜索詞背后的需求越匹配,點(diǎn)擊自然越好。
把錢花出去不是目的,拿到足夠多的客戶咨詢才是,而且咨詢意向的匹配度越高越好,客戶點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁后,拋開頁面加載速度和咨詢話術(shù),對咨詢量影響最大的就是落地頁。
落地頁能否觸碰到客戶的需求痛點(diǎn),并且給出客戶理想中的解決方案,這是衡量頁面轉(zhuǎn)化能力的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
很多公司舍得投入大量預(yù)算投廣告,卻不舍得花錢策劃一個(gè)專業(yè)度高、用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站和落地頁,浪費(fèi)的廣告消耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)站策劃制作費(fèi)用,實(shí)屬舍本逐末。
4、轉(zhuǎn)化流程管理:一切市場營銷行為最終目的一定是為了給企業(yè)帶來理想的營收回報(bào),那市場推廣跟營業(yè)額之間差了什么?
答案是轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化是個(gè)寬泛概念,對線上線下結(jié)合的投放廣告而言,從展現(xiàn)到點(diǎn)擊、點(diǎn)擊到抵達(dá)、抵達(dá)到瀏覽、瀏覽到咨詢、咨詢到獲取聯(lián)系方式、獲取聯(lián)系方式到邀約、邀約到上門、上門到成交、成交到口碑介紹,這每一個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都屬于轉(zhuǎn)化。要想實(shí)現(xiàn)營收最大化,就需要管理好每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
業(yè)績下滑,能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題出在了哪些環(huán)節(jié),分析出背后的原因,是市場大環(huán)境進(jìn)入淡季、是產(chǎn)品和用戶的需求不匹配、還是員工的工作方式或者工作態(tài)度有問題,這樣才能對癥下藥。
作為競價(jià)人員可以對獲客后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)不直接負(fù)責(zé),但一定要對從展現(xiàn)到獲客的轉(zhuǎn)化流程心中有數(shù),出現(xiàn)錢花不出去、光花錢沒咨詢、有咨詢但意向度很差這些狀況時(shí),能夠找到原因并解決問題,而不是被動(dòng)等待。

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